L’Aéroport Marrakech-Menara Honore et Distingue : Trois Prix Internationaux Remportés

Lundi dernier, le Conseil International des Aéroports (ACI) a dévoilé les résultats du classement international ASQ/ACI (Airport Service Quality) pour l’année 2023, révélant avec fierté que l’Aéroport international Marrakech-Menara s’est distingué en remportant trois prix prestigieux.

Selon les informations relayées par l’Office National des Aéroports (ONDA), l’aéroport de la Cité ocre s’est vu attribuer le titre honorifique du « Meilleur Aéroport en Afrique de sa catégorie », ainsi que les distinctions du « Parcours le plus facile en Afrique » et de « l’Aéroport le plus propre d’Afrique ». Ces reconnaissances renforcent le positionnement de Marrakech-Menara parmi les acteurs aéroportuaires de renom sur le continent africain.

L’ACI, organisation internationale regroupant plus de 1 950 aéroports internationaux dans 185 pays, attribue ces prix annuels dans le cadre du programme ASQ, qui se distingue en réalisant des enquêtes directement auprès des passagers le jour de leur voyage. Plus de 600 000 enquêtes individuelles ont été effectuées à travers 400 aéroports mondiaux dans le cadre de l’édition 2023.

En plus des succès de Marrakech-Menara, l’Aéroport Casablanca Mohammed V a également été honoré avec cinq prix dans la catégorie des aéroports accueillant entre 5 et 15 millions de passagers par an. Ces distinctions incluent le « Meilleur Aéroport en Afrique de sa catégorie », le « Personnel le plus dévoué d’Afrique », le « Parcours le plus facile en Afrique », l' »Aéroport le plus agréable d’Afrique » et le « Plus propre d’Afrique ».

Les lauréats ont été sélectionnés par le vote des passagers évaluant divers aspects de l’expérience aéroportuaire, tels que les services offerts, les temps d’attente, la courtoisie du personnel et la propreté des installations.

Les efforts continus de l’ONDA et de ses partenaires pour répondre aux besoins croissants des passagers, dans le cadre du plan de transformation « Envol 25 », ont été applaudis par ces distinctions internationales. Les trophées seront officiellement remis lors du « Customer Experience Global Summit and Exhibition » prévu à Atlanta, aux États-Unis, du 23 au 26 septembre 2024.

Ces reconnaissances soulignent l’engagement constant de l’ONDA à élever la qualité des services aéroportuaires à des niveaux d’excellence supérieurs, créant une expérience optimale pour les passagers. Cet engagement s’inscrit dans la perspective des grandes échéances à venir pour le pays, telles que l’organisation de la Coupe d’Afrique 2025 et la Coupe du Monde 2030.

En conclusion, ces prix confirment l’importance accordée par l’Aéroport Marrakech-Menara et l’Aéroport Casablanca Mohammed V à la satisfaction des passagers, contribuant ainsi à renforcer la réputation du Maroc en tant que destination aérienne de premier plan.